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8個最佳實務,創造引人注目的顧客體驗
創造卓越的顧客體驗,已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究,找出企業應注重的8項實務:協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
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2023/08/13
後疫情時代,行銷通路有哪 5 大趨勢?
新冠肺炎無疑改變了行銷人員的通路策略,而且沒有固定的成功模式。現在的通路比以往都更多元,但是顧客的時間與注意力有限,因此需要策略性地進入能產生最大影響的通路。本文從《行銷長調查》(The CMO Survey)總結出疫情後的五大通路策略趨勢,並分析行銷人員如何運用。
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2023/11/09
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程世嘉:搞懂AI世界的底層邏輯與生存法則,成功搭上網紅經濟浪潮!
【#149-5】本集來賓:iKala愛卡拉執行長 程世嘉 Sega
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2024/07/25
莊淑芬:學會品牌讀心術,重新定義廣告與顧客的關係,留下他們的心!
【#143-5】本集來賓:前奧美大中華區執行長 莊淑芬
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2024/06/18
Z世代的網紅經濟,你跟上了沒?
【#143-3】現今社交媒體上充斥著網紅經濟,他們成為了品牌銷售成長的重要推手。
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2024/06/16
網紅當道,如何展開合作?
「網紅經濟」創造了行銷領域的新戰場,但這個市場正因缺乏專業規範而面臨挑戰,同時,虛擬網紅的崛起帶來更多變數與機會,品牌需要全新策略,創造新世代的影響力。
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2024/04/30
搶先投資,探索大學運動員網紅!
(2024/12/25編按:世界棒球12強經典賽中華隊勇奪冠軍,賽事雖然已經落幕,但奪冠後球員的人氣暴增,許多品牌皆邀請「台灣隊長」陳傑憲、「心靈捕手」林家正等選手代言或出席活動。)品牌找網紅代言時,不一定要找職業運動員,大學運動員反而可能更有吸引力。品牌要如何慧眼識珠,在某個學生運動員爆紅之前就簽下合約?
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2024/04/19
名人自創品牌如何愈擦愈亮?
名人代言是傳統的獲利方式,但如今社群媒體當道,名人透過網紅效應推出自創品牌,可獲取更大利潤;但這不僅是把知名度與產品綑綁即可,還須摸清與消費者/追隨者互動的門道。
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2024/04/18
網紅產業失控中?
網紅產業已經帶來不可忽視的力量,但它蓬勃發展的同時,也面臨因為缺乏專業化而產生的諸多亂象。無論你是品牌方或網紅本身,都須思考如何應對這些挑戰。
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2024/04/17
何謂品牌美學?掌握四大關鍵,讓你的品牌浴火重生!
【#128-3】如何讓你的老字號品牌回春?
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2024/02/23






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