專才與通才間的平衡

專業的食品安全檢測不檢驗有毒化學物質，多年不知奶粉有毒；投資銀行獨立於紀律嚴明的銀行集團監管體系外，反而容許投資銀行從事高風險的業務，釀成巨災；診療癌症針對特定器官，卻沒想到致癌的病因可能與腦內的幹細胞有關。

頭痛看頭、醫頭，腳痛看腳、醫腳。這句大家如此熟悉的道理，其弊病竟會在各角落以不同面貌出現。我們習慣用放大鏡細看專業，卻忽略更大格局的通用道理。

美國財務軟體大廠財捷公司（Intuit）創辦人庫克所撰的〈志工幫你拚事業〉（74頁），就以Google、維基（Wiki）以及本田、寶僑等新、舊企業為實例，提醒打破傳統的企業疆界，善用企業組織外用戶的參與，可以創造原本不可企及的價值。

曾以《網路商機》（Net Gain ）一書深切影響網路時代思維的海格（John Hagel III）此次提出形塑策略（shaping strategy，見98頁），分析由微軟、海陸運輸（Sea-Land）、以至17世紀義大利金融業等做法，強調聰明的廠商，不論大小，都可以善用科技等環境巨變所衍生的機會，思索出利己又利他的新模式，因而創建出全新的...