沉靜主管的隱形優勢

一般人都認為，外向性格會造就最優秀的領導人。這是過去十年來學術研究都支持的觀點。這些鋒頭健、善交際的外向者，在用人、升遷決策中較占優勢。長官、部屬也一致認為，他們的工作績效較高。但我們的研究指出，在某些情況下，個性內向的人或許會是更好的主管。

外向領導人固然具備某些重要長處，但也會出現博取注意、主導談話的傾向。在多變動、難測的環境中，內向者往往是更有效的領導人。當員工態度積極，主動提供改善業務的構想時，內向者是有效領導人的現象特別明顯。因為員工若是積極建言，會讓外向領導人產生威脅感。而內向領導人往往會更仔細傾聽，也更樂於採納員工建議，並更能有效領導直話直說的團隊。