以前，消費者在購買產品後，就結束和品牌的接觸。現在，消費者在購買後，仍繼續透過社群媒體，和品牌進行接觸。因此，在這樣強調數位互動的時代，如果還固守傳統的行銷策略，你的錢恐怕會花錯地方，而且效益不彰。

進入社群媒體行銷的新時代後，需要的品牌行銷人員，已大不相同，當然，這些「行銷新人類」需要的主管，也必須具備截然不同的新能力：他們必須很懂數位科技，也必須擅長協調整合，才能以專業及機動性來開創行銷新作為。

小型競爭對手可能會鎖定攻擊你的企業，構成重大的威脅，因此，如何抵擋與反擊，成了企業目前重要的功課。尤其在社群媒體興起之後，這些威脅更是與日俱增。企業可參考軍方對這類「資訊戰爭」採取的六大因應策略。

新媒體的確威力強大，速度驚人，但這還不夠。所以，行銷人員應善用現在蓬勃發展的社群媒體，但不能完全依賴它。而打造品牌時，更應做好四個基本工作：提出與傳達顧客承諾、履行承諾、持續改善承諾、創新超越熟悉的領域。

儘管推特、臉書和YouTube這些社群網站，可能會造成許許多多的麻煩，像是被駭客入侵等，卻也是發現趨勢，以及與員工、顧客溝通的強大工具。所以，在兩相權衡之下，百思買執行長布萊恩．杜恩還是決定，要繼續在那些網站上貼文。

為了讓中國超越西方，成為全球科技重鎮，北京悄悄實施許多相關政策。成效或許指日可待。而這些政策也讓西方多國籍公司擔心，進入這個全球成長最快速的市場，可獲得的利益，是否能夠抵銷中國公司很快變成自己對手的風險。

開發中市場的顧客，通常在賣場決定是否購買，因此，觀察當地零售商如何接觸購物者，可學到很多消費性行銷的技能。畢竟，多國籍公司如果不像在地零售商這麼了解顧客，就無法真正打入這些新興市場，更遑論搶攻市占率。

在這個充滿不確定的大環境中，要開創一番事業，已經是很不容易的一件事，如果還想要對社會有所貢獻，更是難上加難。因此，本文提出了五項準則，幫助所有充滿理想的創業家，打造對社會有益，公司也能獲利的新事業。

是時候讓企業的董事投入更多時間，認真履行職責了。畢竟，目前的公司治理，還存在很大的改善空間。作者建議企業應採行專業董事模式，也就是獨立董事必須具備產業專業知識，並將履行董事的職責，視為自己主要的工作。

員工保健計畫對企業的利益，大到超乎雇主的想像，本文指出：如果計畫管理得當，投資報酬率可能高達六倍。因此，投資員工的健康，不只是企業給予的額外福利，也不只是策略上必要的措施，對企業來說，更有著三大利多。

如果你在職場多年，事業發展看來很順遂，也很有前景，但你一點都不快樂，也沒有成就感。這時候，你需要某種正面的能量，因此，撰寫本文的這位精神科醫師，開出以下的處方，教你如何運用「卓越循環」，登上職場高峰。

王牌巧克力（Chocolates El Rey）這家老公司很自豪，因為全世界某些最好的可可豆，是該公司加工的。可可豆是巧克力最重要的原料，王牌的開價平均比市場高出30％，但瑞士和比利時巧克力大廠還是會向它採購，有時候，這些大廠的產品比魚子醬還貴。

外向領導人固然具備某些重要長處，但在多變動、難測的環境中，內向者往往是更有效的領導人。

統計觀察

如果你舉辦徵才活動，卻吸引一大群條件過高的應徵者（當今就業市場欲振乏力，這幾乎是必然結果），你就應該違反大多數人事主管的行事作風，考慮不要斷然拒絕那些求職者，而要進一步仔細斟酌。

最近，蓋普服飾公司（Gap, Inc.）因重新設計帶有象徵意義的商標符號，而遭到社會大眾的嚴厲批評。公司因此了解，企業標誌的力量有多大。

人們在溝通良好時，其實聆聽者的大腦活動，已開始反映說話者的大腦活動了。

本文觀察八百位專業銷售人員參加銷售會議的狀況，發現有八種銷售人員類型，其中三種績效最佳：專家型、成交型、顧問型，而他們只占樣本的37％。經理人如果了解這些類型，就能改變現有的工作模式，招募更多優秀成員。

遠距工作的潛力始終沒有獲得充分利用，它早就應該納入公共政策。

當你閉上眼睛練習踢足球，你只需試個幾回，猜測球的去向就八九不離十。但如果加入「隨機干擾」（random noise）這個因素，例如追著球跑的狗，一陣狂風吹過，或者鄰居剛好經過並把球踢走，結果就會變得難以預料。

「Will it blend？ That is the question.」（攪得碎嗎？那就是我們要解答的問題）也許你已在YouTube上看過這系列的影片，你不是少數，這系列影片從四年前開始推出以來，已累積一億次以上的點閱率。

台灣企業要建立品牌，除了有形的競爭對手之外，接下來要面對的最大挑戰，恐怕就是無形的「原產地吊詭」（provenance paradox）印象，這是指消費者因產品的產地所在，而對產品優劣產生的既定印象（見本期《在地不登大雅之堂？》一文）。隨著台灣企業和產品的內在實力日益提升，這種外在形象的挑戰，將會變得日益關鍵。

一家業界的龍頭公司，最近頻頻丟掉訂單，許多合約都流向強調永續發展的競爭對手。面臨對手的步步進逼，改善自家公司的環保信譽，會是有效的解決方案嗎？於是，公司內外針對是否應增設「永續長」一職，展開了辯論。

《白地策略──打造無法模仿的市場新規則》（Seizing the White Space）