協力成企業

軟體工程師詹姆斯（化名）清楚記得他第一天到電腦科學公司（Computer Science Corporation, CSC）上班時的情形。他收到的第一個訊息是：「這是你的作業指南」（Here are your Instructions）；沒錯，那個I是大寫的。

「我以為自己來上班時，已經擁有工作所需的知識了，」詹姆斯回憶道：「但打開作業指南，裡面果然是具體的工作指示：如何編排程式碼，變更要求編號該填在表格上的何處，諸如此類。我十分震驚。」

在CSC這個部門，程式碼不再是由個別的程式設計師自由創作出來，而是透過「能力成熟度模式」（Capability Maturity Model, CMM）開發出來。CMM是一個非常有條理的流程，詹姆斯起初覺得它太官僚：「我是個程式設計師，很討厭這種文書工作，它們真的很費時。」