給人資新手的工作須知

這是全球趨勢，已發展了將近十年：人才管理的責任，正從人力資源部門轉移到第一線主管身上。這項轉變部分是因為企業削減成本（在「大衰退」期間，人資部門的總人數大幅減少），另外也是因為公司認識到，許多人才管理方面的事，最好是由管理日常事務的經理人來處理。2005年在澳洲做的一項研究中，70％的受訪者表示，在之前五年，他們公司的許多人力資源工作已由部門經理接手處理。2013年，對英國公司做的一項調查發現，高階主管表示，在設定員工的發展目標方面，他們扮演的角色比人力資源部門大得多。在美國，接受調查的人力資源部門中，有45％計畫在2013年底前改組，這部分反映了上述趨勢。企業執行委員會顧問公司（CEB）的研究顯示，當部門經理（而非人力資源部）負責招募、績效管理和人員留任時，公司在這些任務上的表現提高了29％。

對許多部門經理來說，這項轉變是個挑戰。在人力資本上的投資，是很不確定的；它的報酬率比在新機器等方面的投資更難預測。幾十年來成效良好的一些人才管理做法，已不再有成效（見邊欄：「陳舊的做法」）。而且要獲得這方面的技能，可能很困難：研究顯示，有關人員管理的最常見信念當中，有一些受到誤導。



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