善用兩極化大發利市

一般人碰面時，似乎不太可能把「你覺得奇妙醬（Miracle Whip）怎麼樣」當做聊天話題。你絕對想不到會有這麼多人，對這種比美奶滋稍甜一點的三明治醬料，有那麼強烈的感受。但卡夫食品公司（Kraft）行銷人員開始研究消費者對這種沙拉醬的態度時，發現許多人對它懷有意想不到的強烈情緒。研究結果發現，有很多人很愛奇妙醬，也有很多人很討厭這種醬料。2011年，卡夫推出廣告，試圖利用這些截然不同的反應。這項宣傳活動，找來一些引起強烈愛憎情緒的名人，包括電視劇「澤西海岸」（Jersey Shore）的火爆型男保利（Pauly D），以及政治名嘴詹姆斯．卡維爾（James Carville）。有人在廣告中猛誇奇妙醬好吃得不得了，也有人宣稱如果知道女友喜歡奇妙醬，就立刻把她甩掉。另一個人說：「我寧可舔你的鞋子，也不嘗這種醬。」品牌主管莎拉．布勞恩（Sara Braun）當時解釋說：「奇妙醬是個引發兩極反應的產品，我們試圖面對這種事實。」這種策略很成功：在宣傳期間，奇妙醬在社群媒體引起的討論激增631％，銷售量也增加14％。

政治宣傳主管在研擬策略時，理所當然會衡量候選人的負面民調數字，因為他們應該要知道