行銷科技長的崛起

現代的商業行銷愈來愈依賴高科技。2012年，研究與顧問公司顧能（Gartner）的報告指出，到了2017 年，企業行銷長花在科技上的費用，將會超過資訊長。這種情況似乎與日俱增。

這個轉變當中很核心的一點，就是出現新類型的高階主管，也就是行銷科技長（Chief Marketing Technologist, CMT）。行銷科技長既是策略家，也是創意總監、科技領導人，還必須扮演老師的角色。這類職位有各種不同的職稱，例如金百利克拉克公司（Kimberly Clark）使用「全球行銷科技主管」，思愛普（SAP）則採用「全球行銷商業資訊長」，但是，他們的職責相同，都是要調整行銷科技，以配合業務的各項目標，並和資訊部門緊密合作，評估與選擇科技廠商。他們約有一半的職責，是要協助規畫新的數位商業模式。

不論如何稱呼這個新職位，最優秀的行銷科技長，會為行銷設定與科技有關的願景。他們能有效進行更多試驗，並且更靈活地管理這個職能的各種能力。他們是變革的推動者，能在所帶領的部門內、以及在全公司各部門運作，以創造競爭優勢。

在仔細描述這個新角色之前，讓我們先檢視促成這項趨勢的各種力量。在數位世界裡，若要維繫與潛在顧客