團隊中難以承受之重

日前職場的主流工作形態是「協作」（collaboration）。隨著企業逐漸走向全球以及跨部門合作，部門之間的疆界正在瓦解，連結正在增加，而團隊協作成為組織成功的關鍵要素。根據我們過去二十年蒐集的資料，經理人與員工花在協作活動的時間，已膨脹了至少50％以上。

當然，我們也從這些發展中，發現許多值得喝采的地方，但當「時間」這個寶貴資源的消耗量驟然升高，我們似乎也該停下腳步。回想一下在你組織中典型的一個星期如何度過。大家有多少時間是花在會議中、電話上，或是回覆電子郵件？在大多數企業中，花在這些活動的比率是80％，因此，員工只剩下少數時間，去處理他們必須獨自完成的重要工作。當員工被排山倒海而來的提供意見／建議、提供資源，或是參加會議等請求淹沒，績效就此犧牲。員工必須把工作帶回家，很快地，許多有關壓力的研究顯示，員工對工作的倦怠與流動率，便成為企業真實的威脅。

不只如此，根據我們針對三百家以上企業的研究顯示，協作任務的工作分配通常極度不平衡。絕大部分的狀況，是由3％到5％的員工，貢獻協作附加價值的20％到35％。當某些員工公認兼具實力與助人意願，就會被網羅到各式各樣的專案中，並擔任愈來愈重要的角色