高績效團隊祕密配方

今日的團隊與往日大不相同：他們更背景多元化、分散化、數位化，以及動態化（團隊成員經常改變）。雖然團隊面臨新的障礙，但成功與否，仍需仰賴團隊合作的核心基礎。

團隊效能的基本原則，是由李察．哈克曼（J. Richard Hackman）確認的，他是組織行為領域的先驅，從1970 年代開始研究團隊。歷經四十年以上的研究，他發現一個開創性的觀點：對團隊合作真正重要的，並不是成員的人格、態度或行為模式。相反地，團隊要成功，必須有特定的「促成條件」（enabling condition）。我們在研究中（見邊欄：「關於這項研究」），發現哈克曼提出的三個條件：令人信服的方向（a compelling direction）、健全的結構（a strong structure）、支持性的環境（a supportive context），仍是團隊成功的重要關鍵。其實，現在這三項條件需要的關注程度，比以往還要來得高。但同時，我們也注意到，現代團隊面臨兩項特別具破壞力的問...