創意優先？數據優先？

在社群媒體臉書上，放上一篇貼文，就能贏得百萬點讚、回應與分享。台灣最大的超市通路業者全聯福利中心和奧美廣告，去年中元節前後，一系列連結廣告創意與社群經營手法，獲得超乎預期的回響，成了萬千企業自媒體操盤手的羨慕對象，也是少數在地數位行銷成功實務案例。

到底，企業在經營社群媒體時，習慣性地追逐「按讚、分享與點擊」數量有沒有意義？而社群經營累積的能量，又如何才能與實體通路的銷售連結？全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵分享他的想法：

2016年農曆7月的中元節，台灣人俗稱的「鬼節」，有一系列的廣告影片在社群媒體臉書快速擴散。螢幕上，品牌代言人「全聯先生」轉頭望往空無一人，卻正在搖盪的鞦韆，然後說：「我看見一個小男孩跟媽媽在盪鞦韆，你看到了嗎？」

沒多久，影片下方出現各種討論：「這支影片到底看得到還是看不到（鬼）？」話題熱度快速增溫，影片被快速分享到更多數位通路與平台。然後，許多網友發現，如果要跟全聯先生一樣在影片看到媽媽和小男孩，得在鍵盤上輸入「R.I.P.」（rest in peace，意即願祈安息），互動式行銷讓話題更被引爆。

而這系列的廣告文案主軸以「存好心、備好料」，將普度民間習俗幫助弱者的精神，與