不只分享，更要創造知識

很多領導人以為，組織學習就只是分享既有的知識。這種想法並不令人意外，因為這正是教育機構、培訓計畫和培養領導力課程的主要重點。這屬於「台上大師」（sage on the stage）的模式，在這種模式中，專家分享自己知道的東西，對象是被認為不知道那些東西的人。我們假定這些「最佳實務」，適用於許多不同的背景和情況。

這種學習觀，是1990年代「知識管理系統」蔚為風潮的主要推手。這些系統以知識庫的形式，收集和編製索引文件，並提供專家名錄，指引員工向其他具備相關專業知識的人請益，希望用這種方式，讓可能有需要的人，更容易取得現有知識。這麼做明顯把重點放在規模效率。

在不削弱知識共享的價值的情況下，我們建議，今日最有價值的學習形式，實際上是創造新的知識。組織愈來愈常面臨出乎意料的新情況，這類情況在教科書和操作手冊上都找不到，領導人必須當場應變，想出以前沒嘗試過的新方法。在這個過程中，...