啟動新常態應變大計

還要再過好一陣子，我們才能了解新冠肺炎疫情造成的所有衝擊。但是，這類震撼事件的歷史讓我們知道兩件事。第一，即使在經濟嚴重下滑和衰退之時，有些公司還是能夠獲得優勢。在過去四次經濟下滑期間維持營運的大公司當中，有14％公司的銷售額成長率和息前稅前利潤率（EBIT）都提高了。

第二，危機不只促成各種暫時的改變（主要是短期的需求變動），也造成一些持久的變化。例如，911恐怖攻擊只造成航空旅行暫時減少，但社會對於隱私和安全之間取捨的態度有了長久的改變，導致篩檢和監測作業永久加強。同樣地，2003年中國爆發SARS疫情，經常被認為導致經濟結構轉向電子商務，促成阿里巴巴和其他數位巨擘興起。

本文接下來要討論企業如何在新常態之下，重新評估本身的成長機會，並改造商業模式，以便更妥善利用這些機會，而且還要更有效地重新分配資金。