當企業改變商業模式，高階主管團隊最好也跟著改變彼此的互動模式。靈活應變的企業裡，高階經理人會在各個事業單位與部門之間，建立相互依賴的關係，激勵相互扶持，並謹慎處理這些關係，以促進協同合作。

美妝業巨人萊雅設法達到高度全球化，但又不失濃厚的法式風格。它們是如何做到這點的？其中一個重要關鍵，就是設置「多元文化經理人」，他們在公司扮演五種重要的關鍵角色，讓萊雅在全球化與法式風格中取得最佳平衡。

集中在單一地點進行的專案，運用的是內隱知識和信任，但是全球型的專案卻欠缺這種特質。因此，經理人若想從分散於全球的創新專案中獲得更多效益，需要採用不同的腳本。

所有企業都希望能經營得長長久久，而且不斷成長，永遠不會遇到瓶頸。 但大多數透過開發新產品及收購來追求成長的企業，他們的表現卻與市場的期望落差非常大。 一個頂尖的經理人，會執行何種策略，填平這段成長的落差？