什麼事最能激發員工的工作熱忱？如果你向企業領導人提出這問題，他們會給你明確的答案。在最近一項調查中，我們列出五項人們普遍認為重要的職場因素：賞識（recognition）、誘因（incentives）、人際支援、推動工作進展的支援，以及清晰的目標，請數十家公司超過六百位經理人，排列這些因素對員工熱忱與情緒的影響力。結果排第一的是「（公開或私下）對好表現表示賞識」。

組織要有競爭力，需要更多創造力。一般人認為，創造力需要自由才能發揮，不能有任何限制，當然也無法「管理」或「領導」。其實不然，作者認為，領導人是為提升創造力而管理，並提出三大方法，教你如何領導創造力。

為什麼才華出眾的員工，表現卻不如預期？本文首度針對企業成員在職場中的想法與感受，全面探討他們的「內在工作狀態」，並強調個人幽微的心理層面，如何撼動整個組織運作。主管善用這項資訊，就能提升部屬的工作績效。

回顧過去二十二年中我所研究或共事的企業或機構，無疑地，創意慘遭扼殺的機率遠超過受到企業之支持。其中，絕大多數並非因為經理人仇視創意而欲將其趕盡殺絕。相反地，經理人多半相信新想法、新點子的價值。然而，創意在企業中卻日復一日地被犧牲，且其理由冠冕堂皇──創意的犧牲乃在於增進企業之效率、生產力及對流程之掌控。

真正帶來突破的思想，很少在一夜之間孕育而成。例如，達爾文（Charles Darwin, 1809-1882）的演化論經過了漫長的演化期間後，才開花結果。達爾文耗費數十寒暑研讀科學文獻，跟隨小獵犬號軍艦（HMS Beagle），航行到加拉巴哥島（Galapagos）等地，辛勤的進行田野調查，並將其仔細觀察的心得和解釋，寫成數千頁的筆記。假設達爾文當初操之過急，恐怕無法得出這個突破性的理論。