毫無管理的創新，導致營運變得過度複雜，增加顧客進行購買決策的難度，以致減少採購。因此，本文提出三個原則：重點放在產品整合，而不是產品多樣；連結創新人員，與處理複雜問題的人員；對直接創新秉持明確的願景。

最近一次麻省理工學院資訊系統研究中心（CISR）的調查，有42％的受訪者表示，打算運用SMACIT科技來取得競爭優勢；SMACIT 指的是社群、行動、分析、雲端及物聯網（internet of things）等技術。

許多企業大舉投資在大數據上，為什麼沒見到什麼成效？作者認為，這是因為公司不懂得善用核心營運系統中已經存在的資料。而為了解決這個問題，就必須建立「證據導向的決策文化」，學習利用許多小資料來做日常決策。

許多企業大舉投資在巨量資料上，為什麼沒見到什麼成效？ 作者認為，這是因為公司不懂得善用核心營運系統中已經存在的資料。而為了解決這個問題，就必須建立「證據導向的決策文化」， 學習利用許多小資料來做日常決策。