醫療體系中的組織,如果想要在一個對醫護人員要求更高的時代中,維持財務健全並蓬勃發展,就必須效法如銀行這樣的產業,參考他們的成功指南:在採用新技術的同時,善用自身組織的歷史優勢,並修改自身的商業模式,以充分利用這些科技創新。
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各種AI與數位應用,在醫療領域層出不窮。醫療機構的領導人,很容易受到五花八門的新技術所吸引,而盲目投資。本文作者認為,領導人應策略性地決定採用或抵制新技術,以及新技術如何納入既有的醫療體系。他提出五個步驟:聚焦在轉型,而不是數位化;了解為什麼特定技術可能是重要工具;明智地選擇供應商;進行反覆學習;通過建立部門,來持續進行數位轉型。
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健康照護服務必須進行變革,無論是激進式創新、漸進式創新,或者只是改善而不需要創新。若要進行創新,你應了解「發明並不是創新」,發明必須擴大應用規模才成為創新。此外,漸進式創新的醫療效果,不一定比激進式創新來得小,源源不斷的漸進式創新也可以帶來重大收穫。激進式創新則需要謹慎地管理,必須進行的變革可能既廣且深。
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