對思科來說，市場的重大變動是機會而不是威脅。思科採用三種方式來掌握科技先機：首先，公司可考慮在內部自行開發新技術。其次，投資或收購擁有新技術的創業者或企業。其三，指派一組人員負責開發新技術，讓他們在公司外部像新創企業那樣運作，成功之後再把他們調回公司。

領導思科近14年的約翰．錢伯斯，暢談如何率先看出市場趨勢。他從傾聽顧客心聲，描摹出科技走向，並進一步有效轉型。錢伯斯不只著眼於市場轉型，對執行長的角色也有所轉換，他的協同式管理模式，讓決策變得更有效率。