美國華盛頓大學福斯特商學院（Foster School of Business at the University of Washington）行銷學教授及企管講座教授。他在該校創立銷售與行銷策略研究院（Sales and Marketing Strategy Institute），並擔任研究主任。他的研究興趣聚焦於行銷策略、關係行銷、顧客忠誠、通路、隱私與銷售。他的研究刊登在多份學術期刊，以及《自然》（Nature）、《經濟學人》（Economist）、《紐約時報雜誌》（New York Times Magazine）與《洛杉磯時報》（LA Times）。