做決策是最難、風險最大的工作。錯誤決策的傷害，有時甚至無法彌補。造成決策錯誤的原因有很多，最常見的是做決策的方式失當。不過，有時錯誤發生在決策者的腦袋裡。人腦的運作方式，讓我們做出錯誤決定。因此，本文檢視可能影響企業決策的心理陷阱，同時建議採用一些簡單的步驟，保護自己和組織免於心智上的失誤。

有些決策很容易制定。如果你想用最少的錢從紐約飛到舊金山，你只要找到提供最便宜機票的航空公司，然後買一張機票即可，因為你只有一個目標，所以你只需要作一種比較。但是任何決策者都知道，需要達成的目標只有一個，簡直就是奢望，人往往會同時追求許多不同的目標。沒錯，你想要便宜機票，但是也想要方便的起飛時間，要直飛、靠走道的座位、以及飛行紀錄良好的航空公司，另外，你還想以現有的會員卡累積飛行哩程數。現在，需要作的決定遠比先前複雜得多，你必須進行取捨。