思考消費者的「待完成工作」。

來自未開發經濟體的創新，正在開創全新產業。投資這些產業，是創造財富、培養全方位、永續發展的關鍵。而且已有成功實例：MicroEnsure提供平價保險，給5,600萬新興國家的人；格蘭仕讓一般認為買不起微波爐的中國消費者掏錢添購。

非洲讓許多全球企業巨擘敗下陣來，一些新世代創業家卻成功創造出新市場。他們的做法，與多國籍企業的關鍵差異，就在「推」與「拉」這兩種相反的投資策略。創新者以「拉式策略」滿足日常的消費困境，因而立於不敗之地。