數位轉型已是勢在必行，疫情蔓延更會加速這個發展。如今，虛擬營運模式不僅讓公司與顧客的關係數位化，還把公司與員工的關係也數位化了。而且，在這樣的趨勢之下，也區分出有能力和無能力數位化的企業。