你還記得有一段時間,業界將IBM 當成自滿導致失敗的個案來研究嗎?公司裡面盡是些唯唯諾諾的經理人和 逢迎拍馬的員工,與世隔絕,閉門造車。高層主管則是忙著鞏固自己的地盤,所以沒有察覺到公司一度屹立不搖的領導地位已搖搖欲墜。一九八○年代中期,在《財星》雜誌每年公布「最受推崇企業」排行榜中, IBM 連續四年獨占鰲頭。然而到了一九九○年代初期, IBM 卻淪為亟待救援的企業。
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競爭對手彼此合作,正流行當道。通用汽車公司(General Motor)和豐田(Toyota)一起組裝汽車,西門子
(Siemens)和飛利浦(Philips)共同開發半導體,佳能(Canon)供應影印機給柯達。不過,「競爭式合作」(competitive collaboration)的興起,也讓人對其長期結果感到疑慮。特別是亞洲公司與西方對手的聯盟,似乎對西方夥伴不利,合作結果往往輸了競爭力。
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