麥茲伯格和拉斯穆森是將人文與社會科學工具應用於企業界的重要先驅，他們創設的ReD聯合顧問公司，致力於與消費者團體、使用者、企業合作，運用人文科學的方法來分析商業實務。

想了解讓顧客心動的關鍵，你必須深入他們平常會待的地方，觀察他們的動態。這個稱為「意義建構」的方法，是以人文科學為基礎、包含五個步驟的流程，可說明顧客的真正需求，促進產品研發、組織文化、企業策略的成功轉型。