采黛爾.尼利
Tsedal Neeley
哈佛商學院企業管理副教授,〈企業必備語言策略〉(What’s Your Language Strategy,《哈佛商業評論》 2014年9月號,全球繁體中文版同步刊出)一文共同作者。研究工作聚焦在全球團隊合作的挑戰,特別是採用共同語言上,推特帳號@tsedal。與保羅.雷奧那帝(Paul Leonardi)合著最新著作《數位心態:如何在數據、演算法和人工智慧時代繁榮發展》(The Digital Mindset: What It Really Takes to Thrive in the Age of Data, Algorithms, and AI, HBR Press, 2022)。
重複訊息有效率?
發現:經理人想讓員工做某些事,至少要交代兩次。 研究:由尼利和雷奧那帝教授領導的團隊,追蹤6家公司的13位經理人超過250小時,記錄這些經理人發送和接收的每一則訊息。研究人員發現,經理人每發送七則訊息,就有一則和之前的舊訊息完全重複,只是用不同的技術發送。他們也看到,刻意重複發送訊息的經理人,可更快、更順利地推展自己的專案。 挑戰:如果我們已傳達得很清楚,還是真的得重述那些話嗎?那樣不是缺乏效率嗎?尼利和雷奧那帝教授,請為你們的研究辯護。
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2011/05/01
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