差異化策略專家、講者、作者，也是以顧客為中心方面的專家。她是Pragamadik執行長，這是一家以行為科學來推動變革的機構。她曾擔任安永會計師事務所（EY）與麥肯錫顧問公司（McKinsey）的外部顧問，著有三本書，包括即將出版的《該問什麼：如何得知顧客未說出口的需求》（What to Ask: How to Learn What Customers Need but Don't Tell You）。她是四屆ADDY®獎得主，撰文發表於《創業家雜誌》（Entrepreneur Magazine）、《財務品牌》（The Financial Brand）、《執行長雜誌》（Chief Executive Magazine）及《顧客體驗雜誌》（Customer Experience Magazine）。