身為領導人，應該要能接觸多方溝通管道，但他們得到的資訊，經常不可靠也不完整，從而忽略危機的訊號，結果引發禍端。要如何傾聽才能增進領導力？

當工作或人際關係出現問題時，請記得：先深入且客觀地檢視自己的責任，再來期望他人改進。