ChatGPT甫推出便形成熱潮，許多人都說它將取代Google，坐上搜尋寶座。但從資訊即時性、訓練成本、資料來源的篩選與透明度來看，這類生成式AI目前尚不足以取代Google搜尋。但它們也提供企業一個強大的用途：垂直搜尋。企業是否適合部署垂直搜尋，本文有具體的評估建議。

公司很難在不歧視的情況下提供個人化的服務。機器學習與大數據的進展，伴隨著隱藏風險：自動化系統會讓有害偏見持續下去。即使是最大的科技公司與演算法專家，都很難在避免歧視之下實現高度個人化的服務。因此，企業領導人必須明白哪些自動化決策的方式，既會傷害顧客，也會傷害組織。

接下來幾波的發展會表現得更好。