美國無技術基層勞動人力的最大來源就是長期失業者，以及收入不到美國聯邦貧民所得水準200％的「貧工」，總數達3,500萬人。高員工流動率造成沈重的財務與營運成本，因此企業原本不太願意利用和管理這一群高風險的勞工人力，但往往因為需人孔急而不得不加以利用，這種情況在零售、醫療照護、製造和休閒等產業尤其顯著。企業在法律和政治上都面臨強大的壓力，必須雇用美國勞工，以取代在美國的750萬名非法移民勞工，因此企業更必須好好利用這一群基層勞動人力。

書名：《Mind Set! Reset Your Thinking and See the Future 》 作者：約翰‧奈思比（John Naisbitt） 譯者：潘東傑 出版社：天下文化 出版時間：2006年11月

書名：《長尾理論：打破80/20法則的新經濟學》（The Long Tail : Why the Future of Business Is Selling Less of More ） 作者：克里斯．安德森（Chris Anderson） 出版社：天下文化 出版時間：2006年9月 本書預購網址: http://www.bookzone.com.tw/Publish/book.asp?bookno=cb345