面對社會或政治議題，企業究竟是要表態或不表態？如果表態，會帶來何種風險？本文以扎實的研究為基礎，提出4個準則，可以有效降低顧客反感，穩住原先的市占率。

領導人經常有一個誤解：所有的「策略」都已經確定，各部門不必詳細解讀策略，只要執行就好，然而若未能達標，通常是理解偏差導致執行有誤；這代表，各部門也必須要建立自身的策略，來設法達成目標。本文指出了三個理由，說明為何各個部門應該制定自己的輔助策略，以界定自己實現公司策略的方法。