「數位革命」可視為「第三次工業革命」，為所有的銷售組織，都來帶翻天覆地的變化。許多知名企業，例如固安捷、奇異、亞馬遜等，都因為數位技術的引進而改變了組織結構。應該如何在網路時代創造銷售佳績？如果能夠掌握「產品」、「顧客與銷售人員」、「銷售管道」、「資料驅動的方法」這四個領域的轉變，就能掌握走向成功的祕訣。
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自從網際網路時代來臨，專家就預測技術將會取代銷售人員，而我們很容易就能找到相關案例。美國製藥公司在2005到2017年間，削減了三分之一的銷售人員，同時擴大使用數位資訊來源（電子郵件、播客、行動應用程式、網站）。工業用品經銷商固安捷（W.W. Grainger）在2009到2019年間，刪減了超過四分之一的分公司據點和眾多現場銷售職位。自1990年代中期以來，固安捷一直持續投資數位能力，以補充分店與銷售人員網絡。到了2019年，固安捷的純線上「無限品項」（endless assortment）業務已占銷售額的15％，且持續成長。至於固安捷仍占銷售大宗的「高接觸解決方案」（high-touch solution）業務，部署方式是結合了現場銷售人員和內勤銷售人員，並設有服務最大型顧客的數位管道。同時，亞馬遜（Amazon）在2015年推出的工業產品經銷業務，規模已是固安捷在北美的一半。
但「第三次工業革命」（即數位革命）對銷售組織的影響，並非只是...
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Q.
什麼是數位轉型的真實意義？
Q.
你是否已盤點組織數字化、數位化與數位轉型的目標與能耐。
Q.
如何運用企業智慧決策分析學找出組織明確的發展盲點與機會點？
Q.
如何培養組織與時俱進的頂尖員工？
Q.
如何擬定組織的數位轉型策略？
Q.
如何讓組織數位轉型策略落地？
Q.
如何制定推動「分析成性，公私兩利」組織文化的戰術？
Q.
什麼是「轉識成智」？如何協助組織轉識成智進而推動智慧決策？
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