許多針對人工智慧行動方案的建議，都應該從小型計畫開始做起。然而，分散在不同部門的許多人工智慧試辦計畫，無法為你的企業帶來更廣泛、更具策略意義的好處。企業應該架構一個「本體」，來發展更適合的人工智慧。本文提出架構本體的四個步驟，用一致、周全的方法來發展和調整本體，好讓人工智慧系統變得夠聰明而能產生影響。

現在，只要一條憤怒的「推特」（Twitter，微網誌）訊息，便可能會摧毀一個品牌。因此，企業必須發動員工、進行反擊。公司若授權員工透過智慧型手機或電腦來採取因應行動，即使是基層員工，也可發揮鞏固企業的力量。