研究發現，在做決定時感受到強烈的情緒，但不致被情緒沖昏頭而無法理性思考的人，才是最佳決策者。

近幾年來，競爭壓力迫使許多零售商與製造商放寬退貨政策，只要顧客購物後反悔，它們都樂意接受退貨。 好吧，或許它們並不樂意。大部分公司還是把退貨視為代價昂貴的麻煩事，而且很少公司有正式的策略，來處理那些顧客不想要的產品。

營 業額達330億美元 的瑞士製藥公司諾華（Novartis），在中國率先設立生物醫學研發中心，這座價值一億美元、在5月開始營運的研發中心，將增加諾華在中國龐大醫療市場長期發展的機會，並吸引中國一流的科學人才加入。但故事並未就此結束，執行長丹尼爾．華塞拉（Daniel Vasella）表示，後面還有精采的情節。諾華是第一批在中國設立純科學（bench-science）研發中心的製藥業巨擘之一，它認為中國是科學研究的新興中心。

書名：《日本崛起：日本勢力與意圖的復甦》 （Japan Rising: The Resurgence of Japanese Power and Purpose） 作者：肯尼斯．派爾（Kenneth B. Pyle） 出版社：PublicAffairs 出版時間：2007年