納桑．弗爾 Nathan Furr | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

消費者的心，正掌握在AI代理手中？

生成式人工智慧|紙本文章|尤爾．嘎爾蘭特、維斯利．柯爾維、納桑．弗爾、安德魯．施皮洛

AI代理可以為消費者做出購買決定，甚至代為購買，將會大幅改變目前的商業環境。不論是品牌或是零售商，都有可能重新洗牌。本文說明AI代理對於品牌和零售商的影響，以及它們應該如何調整腳步，以便在未來取得強勁的成長。

2025/04/28

採取 6 項關鍵行動，老字號企業也能啟動數位成長引擎

策略|數位版文章|納桑．弗爾、庫納爾．恰克拉博提

數位破壞者擅長運用兩大因素創造長期價值：顧客終身價值（CLV）／顧客取得成本（CAC），以及端對端的顧客體驗。而擁有龐大顧客群的老牌企業，其實更有條件善用這些因素建立自己的「數位成長引擎」。本文提出六項關鍵行動，幫助企業運用數據、人工智慧與數位工程，提高現有顧客的CLV，或降低CAC，或兩者並行。

2025/04/08

就不讓你賭上癮！彩券商數位轉型用「KPI蝴蝶」兼顧獲利與責任

數位轉型|數位版文章|納桑．弗爾、史蒂文．庫倫、阿爾揚．布洛克

本文以荷蘭彩券公司荷蘭洛特萊（Nederlandse Loterij）為例，說明如何在數位轉型中運用「KPI蝴蝶」來平衡商業成功與社會責任。

2024/07/04

遵循資料保護法規，企業如何應對？

數位轉型|數位版文章|娜塔莉．博福特、安德魯．施皮洛、納桑．弗爾

企業通常會採取一組高度整合、得到廣泛使用的科技，以求效率。但這套科技組合往往會共享顧客資料，在歐洲推出嚴格的隱私法規後，造成了一個問題：若要遵循法規，勢必得做複雜而成本高昂的調整。企業該如何因應，本文提供具體的建議。

2023/06/12

老字號創新術：啟動混合型創業

創業|紙本文章|納桑．弗爾、凱特．奧基夫

面對科技新創公司來勢洶洶的破壞，老字號企業總是慢了半拍，只能束手無策嗎？有一個方式，能夠結合既有公司的雄厚資源與新創公司的數位能力，值得領導人參考。

2023/03/28

在不確定年代，制定策略有三大關鍵

策略|數位版文章|納桑．弗爾

近年來，企業界開始流行敏捷法，積極呼籲數位轉型，這股熱潮並非憑空而來，而是因為我們所處的時代愈發多變、充滿不確定性。我們現行的大部分架構，都是在較穩定的時期開發出來的，難以適應快速變化的環境，因此我們需要新的框架。本文提出在這種時刻制定策略的三大關鍵，幫助導人校準方向。

2022/11/01

克服對未知的恐懼

個人成長與轉型|紙本文章|納桑．弗爾、蘇珊娜．哈蒙．弗爾

面對未知的事物，我們都會感到退卻，害怕自己遭受損失或者受傷。如果這麼想，就忽視了不確定性的另一面：可能性。讓自己策略性地面對未知，即便失敗，也是塞翁失馬，焉知非福？

2022/06/28

當量子運算走進現實，你有準備嗎？

數位轉型|數位版文章|安德魯．施皮洛、納桑．弗爾

雖然量子電腦的運作，如今還只能存在於實驗室中，但距離走進主流市場，已是指日可待。在此之前，企業如何因應這項技術可能帶來的破壞？我們回顧過往重大技術轉變的前例，發現在新舊技術混合的過渡時期，企業會運用結合新與舊的解決方案，在今天的現實和明天的潛力之間架起一座橋梁。資訊技術公司印福思（Infosys）就已經開始嘗試這種混合策略，讓我們看看它是怎麼做的。

2022/05/19