與顧客保持良好的人性化互動，是中型企業銷售人員的優勢，但在沒辦法面對面互動的疫情時代，該如何繼續維持顧客關係？削價競爭，無法與資源更豐富的大型企業抗衡，但中型企業仍有致勝法門。隨著消費者愈來愈習慣使用數位科技，中型企業也應善用這點，使顧客關係更緊密、更節省成本，並擴大業務的地理範圍。這不是疫情下的權宜之計，哪怕疫情過後，這種新銷售方式也會成為常態。
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對中型公司來說，時間才是最重要的資源。中型公司的高階主管可採取三個步驟，讓公司裡每個人都把時間當成資源，好好珍惜：嚴格刪減專案，只留下少數真正重要的專案；報告核心專案的進展，毫不隱瞞；拔擢時間管理做得最好的人。
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