微軟的研究團隊，利用這次新冠疫情造成實施的遠距工作，觀察微軟內部一支350人的團隊，研究他們如何調整因應公私界線變得模糊的工作常態，以及他們的行為出現哪些變化。這些研究資料並非只是單純的紀錄，而是希望從中找出蛻變的契機，讓領導人能掌握合適的遠距管理，並針對不可知的未來未雨綢繆，畢竟，眼下正是培養企業復原力的關鍵時刻。

一家醫療器材公司正在思考，如何改變自己與某個關鍵客戶的關係。這個客戶是一家用慈善捐款成立的醫院，因此非常精打細算，只求盡量壓低價格。但這與公司立場相左。究竟要怎麼做才不會失去客戶，又能為公司創造利益？

測試顧客對公司改變做法的反應，能讓企業獲益良多。因此，經理人必須精通科學家和醫療研究者的技術， 才能推動獲利成長，並尋求未來的機會。此外，公司更要營造實驗文化。本文提出具體做法，教你執行聰明的商業實驗。