不論是工作或私底下，道歉的才能是每個社會人士都必須具備的能力。要寫出完整的道歉文，日本寫作指導專家山田紫霓提醒，反省、道歉、補償是必備三大要件。

「你為什麼這麼做呢？」「你覺得這樣做就行了嗎？」身為主管的你，也在不知不覺中採用「掃興提問」壞了下屬的幹勁和士氣嗎？本文作者為日本英特爾（Intel）株式會社前本部長，曾經差點因為下屬給自己最差評價，捲舖蓋走人；後來接受美國經理人必學的教練技巧，改變總是自我感覺良好的態度，終於贏回下屬信任。

我們在生活與職場中，一直都在做決策。但即使是最聰明、最有經驗的人，都有可能頻繁犯下可預測的決策錯誤。麥肯錫資深管理顧問奧利維．席波尼，在學界與商界皆有出色表現，並與諾貝爾經濟學獎得主康納曼合著《Noise》一書。他最新作品《不當決策》中，從許多知名商業案例中歸納九種常見的決策陷阱，並提煉出務實可行的四十種技巧，引領我們做出明智、有效的決策。

無論面對面或在網路上，我們都很容易以為認識愈多人就是人脈愈廣，例如電話上的聯絡人、臉書上的朋友、IG追蹤者等。這些數字讓我們誤以為建立的連結更多，我們就更重要，或是更受歡迎、更成功。但真正讓你的人脈成為心動的來源，要是你樂於相處並幫助的人，他們在乎你的發展和成功，向他們坦承挫折和尋求建議也很自在。

同事覺得你很安靜、老闆覺得你沒想法，但其實內向者也可以成就頂尖的領導者，重點就在於如何認清處境，並盡可能擅用優勢。

在這個人人都想給你指教的時代──各界回饋都要聽？接受批評指教難如登天？轉化棘手對話的獨門心法，把錯誤、不公平與讓人感覺很差的建言，都變成你學習與成長的能量！

電腦鍵盤周圍堆滿過期的銷售單、寫了一半的合約、茶還沒喝完的紙杯、皺巴巴的茶包、潦草記下同事銷售祕訣的紙條、某人推薦但我還沒讀的商業書、少了筆蓋的原子筆......有人說桌子愈亂愈有創意，但在這張桌子上工作，你真的有心動的感覺嗎？

《華盛頓郵報》專欄作家、CNN時事評論節目主持人法里德．札卡瑞亞，全面檢視疫情引發的自然環境與生物危機，以及數位經濟的崛起、混亂的世界秩序等議題及影響。這些影響可能在數年後才會逐漸揭露，但札卡瑞亞的論述，可幫助讀者預先理解疫後時代的世界樣貌，到底會如何？