本文由寶僑前執行長賴夫利現身說法，提出他在2000年意外接任後，決心讓公司接班制度化的經過。他在成功交棒後表示，接班的流程必須透明、開放，如同公司治理一般，董事會必須親自規畫，並將這件事列為優先處理的要務。

如何確定什麼才是「對的事情」？又如何「把事情做對」？這其間牽涉到領導人和經理人最重要的一項特質——決斷力，在這個變動迅速的年代，決斷力更形重要。班尼斯和另一位長期研究領導和組織的學者諾爾．提區，藉本文告訴讀者，如何培養決斷力，以及如何透過決斷力，讓組織邁向成功。