【#76-4】怎麼做才能打造一個高績效的團隊呢?追根究底之後不難發現,「價值觀」是決定勝敗重要的關鍵之一。
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【#76-2】關於績效管理,不少公司目前的做法,是派給每個部門不同的指標;但是部門間往往為了追求自己的績效而「自掃門前雪」,破壞了團隊協作,甚至忽略了顧客體驗。
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【#76-1】疫情時分大家共體時艱,為什麼有些企業一樣艱苦,士氣依舊高昂;有些則像一盤散沙,同仁和客戶皆鳥獸散?
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【#75-4】如今消費者愈來愈重視「數位服務」,為了努力建立與顧客間的關係,各家公司也正致力於優化「無縫連結」的體驗。
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【#75-3】對你來說,什麼樣才算是優質的顧客體驗?是隨時隨地都能下單的便捷服務,還是精心編排的沈浸式體驗?
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