如何打造AI時代的人資策略

在經濟不景氣及疫情肆虐之下，裁減人力成本成為企業共同的目標。然而，在採用自動化取代人力，用約聘、臨時雇員代替正職員工的過程中，企業要十分小心，可能會得不償失。

這一波裁員，不是企業第一次大規模「優化」人力的使用，回顧1900年代初期，美國著名的管理學家泰勒（Frederick Taylor）即提出最早的科學化管理，當時確實大幅提升美國的生產力，讓美國企業稱霸全球。但因為企業漸漸注意到，這種管理方式會降低員工的參與度，也無法即時解決第一線的產品問題，因此到了1970年代後期，管理學界大力採用授權員工的做法，「精實管理」和「敏捷專案」就是這種做法的代表，由於員工可以在第一線就自主決定並修正決策，確實提升了品質和生產力。

而當企業又回到一開始的「減少授權、更有效率地使用人力」時，人資專家發現，這產生了許多負面的影響。對員工而言，因為不是正職，因此他們沒有忠誠度、參與感，更沒有創新的動力；對主管而言，有了機器做決定，他們也少了責任和權力來源。

怎麼做才能避免企業過度自動化、精簡使用人力的缺失？以下做法可提供你參考：

作法1：關注員工的心理與社會需求

員工其實都希望和其他同儕建立關係，感受到自己的重要性，...