沒想到進入2022年，新冠疫情仍繼續延燒。根據顧能顧問公司的分析，在美國有46％的員工將進入混合工作模式，也就是，他們可以彈性選擇要遠距工作，或進辦公室工作；中小型企業尤其如此。

當遠距工作成為常態，並在各個方面運用科技來進行管理，以及人們對工作體驗的重新解讀，這些工作趨勢，都在挑戰經理人的傳統角色與職能。

在這樣的時代裡，「親眼看見員工在做什麼」已經變得不那麼重要，更重要的是了解員工的感受。因此，一個成功的經理人，必須用同理心來進行領導。

一個具備同理心的主管，能夠考量員工的績效與工作態度之間存在什麼個人化的因素。這些主管不僅只是了解工作的結果，也要主動從員工的角度思考，並嘗試解決問題。顧能公司進一步分析顯示，這些展現高度同理心的主管，對員工績效的影響力是低度同理心主管的三倍。

但是對於中小型公司來說，培養主管的同理心尤其困難。大型公司可以投入大量資源在員工學習和成長上，以進行大規模的人力轉型；但中小型的公司財務吃緊，比較沒有這種資源。不過，如果你的公司沒有太多資源，不妨試試以下我們推薦的做法，讓你不必進行大量投資，也能培養主管的同理心。

第一、透過展現脆弱性的對話練習，來培養同理心

突然要求主...

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