亞里斯多德的五種修辭工具，目前仍然適用。

數以百計的訪談呈現了數項共同主題。

無需驚訝，人們給予協助的意願，比你想像來得高。前提是：你必須以正確的方式提出要求。本文提供三個做法：向潛在協助者保證，你們在同一個團隊。讓對方明白他們能提供協助。說明你需要什麼，以及協助會產生的影響。

產業界線變得愈來愈模糊，在許多情況下，企業不再是獨立的角色。因此，原有的產業劃分方式已不合時宜，必須建立生態系統。而在一個經過設計、橫跨多個產業的生態系統裡，成功取決於與系統裡其他企業合作。這時，傳統策略架構無法發揮什麼助益。本文作者、倫敦商學院講座教授主張，企業應轉而關注以下五個問題：你是否能幫助其他企業創造價值？你應該扮演什麼角色？參與條件應該是什麼？你的組織是否能調適因應？你應該管理多少個生態系統？

聚焦在你的任務上，而不是感受。

若你試圖盡量減少或壓抑負面想法，結果反而會深陷其中，放大難堪的經驗。身為哈佛心理學家，加上指導企業高階主管近二十年的經驗，我發現他們會運用「情緒靈敏力」，善用內在經驗。因此這些領導人能降低壓力、減少犯錯、變得更加創新，並且績效出眾。