【S2#EP18-3】本集來賓：知名資深媒體人 范琪斐
數位行銷公司「脈衝點解決方案」的執行長珍妮，在參加一場介紹生成式AI工具的會議後，對於導入AI銷售機器人充滿熱情，她認為這樣可以減少人力成本，同時提供更高效、更個人化的客戶服務。但兩位高階主管提出疑慮，最大客戶也對此感到不安，珍妮該如何在創新、效率與人性體驗之間，找到平衡點？
很多企業最近才開始正視AI，但這只是全面科技變革的一環。AI、先進感測器以及生物科技這三種技術，很快就會融合為「活性智能」（living intelligence），成為能夠感知、學習、適應和進化的系統。如果只專注於AI，而不了解與其他技術的交集，就可能錯過下一波科技革新浪潮。
DeepSeek的問世，不只是引爆話題的新聞，更是透露AI現狀與未來趨勢的訊號。對企業領導人來說，從中可以思考五個關鍵趨勢，提早布局：（1）AI正從「模式識別」邁向「邏輯推理」；（2）AI經濟模式迎來轉折點；（3）開源與專有模型將共存；（4）矽資源的瓶頸反而推動創新；（5）DeepSeek帶來破壞，但並非絕境。
愈來愈多企業導入生成式AI，但究竟帶來漸進式的改善，還是顛覆性變革，取決於企業是否建立清晰的策略框架。透過「生成式AI價值創造金字塔」，領導人可以評估自家企業的AI導入成熟度，讓生成式AI不只能提升個人效率，更能為企業創造持續的競爭優勢！
AI 在企業決策中的角色愈來愈重要，但這並不代表人類的價值減少，然而，像道德判斷、直覺、創造力這些獨特的人類能力，往往沒有經過系統化訓練，而是過度依賴直覺或衝動反應。如果企業希望在人機協作的時代保持競爭力，就必須積極培養與強化「人類決策力」。
生成式 AI（如 ChatGPT）能幫助我們快速整理資訊、提升寫作效率，讓日常商業寫作變得更輕鬆。但如果完全依賴 AI，你可能會無法彰顯自己的獨特風格，甚至內容有誤，影響你的專業形象。關鍵不在於讓 AI 取代你的寫作，而是如何巧妙地讓 AI 為你加分。
過去，數位雙生（Digital Twin，或譯為「數位孿生」）主要應用在建築工地或城市建設，但隨著生成式AI興起，並降低進入門檻，這項技術已經拓展至企業經營層面，能夠模擬組織流程、改善供應鏈，甚至預測客戶行為，並且讓中小企業也能運用。本文以電視媒體即零售品牌兩則個案，說明企業領導人如何結合AI與數位雙生來進行決策。
