全家便利商店於1988年成立時，整整落後對手十年。而創立後的十年間，全家也只設立了五百家店，但往後的三年，卻達到設立一千家店的目標。今年上半年，台灣總體零售業成長率只有約百分之二點多，全家6月份成長率卻能達到20％。

2000年網路泡沫，2008年金融風暴，都造成全球經濟衰退，尤其引發金融風暴的種種企業弊端，促使國內外各界對企業種種管理實務的批評與檢討。聯強國際集團總裁暨執行長杜書伍，更早就開始探究管理制度的內涵和精神，他對於台灣主要承襲自西方的許多管理思維和實務做法，進行了深刻的思考，經過調整之後，去蕪存菁，落實在聯強內部運作上。

企業領導人為了管理，常用數字來衡量一切，但當心中只有獲利、股價、成長率等數字，往往會失去整體大方向。領導人必須超越數字的「硬性」指標，打造自己的軟性能力，才能建立真正卓越的企業。這期雜誌指出，領導人應從哪些面向來提升軟性能力。

本文由杜邦執行長艾倫．古曼現身說法，敘述杜邦的高階主管團隊，如何在努力了六個月之後，終於促成這筆交易：以七十億美元的代價，收購了丹麥的Danisco。她闡述過程中的挑戰與機會，說明企業併購時一些經驗與教訓。

想讓企業文化的變革持續下去，必須從目前發揮效果的少數關鍵部分著手，而不是馬上試圖做出整體的轉變。領導人如果改採這樣的想法及做法，就會發現，企業文化可以成為公司的主要競爭優勢，而不是導致變革失敗的阻礙。

領導人每天都會遇到四種讓人難過的事實：選項不夠、時間有限、層層過濾、慣性太重。但每種事實都有一線曙光，讓你有機會塑造價值觀和設定方向：單一選項累積成連貫組合、善用零碎時間、評論好消息、深入思考的時間。

決策複雜而困難，不僅過程中充滿不確定性，也不可能有人拿出完整而脈絡清楚的資料，供決策者參考。不過，決策者如能掌握「有益的衝突」、「考量對方意見」、「適時終結討論」等三個要點，就可望適時決策並有效執行。