中國在2022年底突然開放疫情政策，導致坊間大量缺藥，此時，騰訊旗下的微信推出互助平台，幫助使用者彼此交換藥品。促成這個現象的關鍵不在於先進的科技，而是「信任」。對線上平台來說，「信任」正是業務經營成功的基礎。研究發現，微信之所以能在危機中快速建立使用者的信任，有三個核心機制：可核實、針對性，與保障性。
人工智慧很有可能顛覆我們現有的經濟。公司的董事會當然必須審慎加以因應。一個比較好的做法是，董事會透過仔細研究各種可能情境，來預測未來並制定適當的策略。
創造卓越的顧客體驗，已變得和管理產品與服務一樣重要。本文進行一系列研究，找出企業應注重的8項實務：協調行銷生態系統、使公司和顧客需求保持一致、對顧客提供絕佳的便利性、加強數位行銷、調整顧客激勵誘因、培養顧客推廣者、處理顧客投訴、管理產品退貨。
生成式AI看似前途無量，讓很多企業家躍躍欲試，想創辦採用這種技術的公司。但付諸實行前，必須先自問兩大問題：一、要進入基礎模型，還是應用程式的領域競爭？二、要提供顧客腳本式，還是生成式的解決方案？
臉書母公司Meta最近推出新社群媒體Threads，造成一股熱潮。但它究竟與推特有什麼不同，它背後所依據的基礎設施又是什麼？更重要的是，這一切預示了什麼時代變化？本文透過封閉平台與開放協定的區別，提供詳盡的答案。
訂閱制的SaaS商業模式要崩潰了嗎？SaaS資本指數在2021年達到頂峰，幾個月後暴跌，至2022年年底仍持續走低，這是什麼原因造成的？又有什麼方式可以改善？本文提出幾項關鍵的建議。
亞洲地區十分盛行超級App，一個程式（如微信）就提供包山包海的服務。這跟美國十分不同，美國的科技業者將不同服務分散到不同的App之中。本文詳細說明這種差異的起因，以及為什麼美國市場反而即將迎來超級App。
2022年是不確定的一年，經濟動盪、勞動力衰退、氣候變遷、網路威脅、新科技狂熱等等，都讓企業面臨鉅變，有的甚至失敗收場。企業要從這些不確定性學到哪些教訓，經理人要掌握哪些重點才能創新，為組織創造商機？本文帶你來看看。
