雖然消費者擔心個資遭人收集與運用，大多數公司卻不坦白告知。這既傷害對公司的信任感，也讓顧客不願分享資訊。公司設計產品與服務時，應謹記透明化與資料隱私。為回報顧客，必須提供適當的回饋，並讓他們掌控資料。

公司若受到駭客攻擊，往往會導致股價下跌。其實，領導人可以採取一些回應措施，挽救股價危機。首先，不要試圖隱瞞發生的事件。接著，公開說明自家公司已經採取的相關網路安全措施，然後把重點放在計畫好的改進做法上。平時也要提早防患未然，了解網路攻擊演習的重要性，並懂得利用這次機會，展現自己力挽狂瀾的誠意，讓投資人更有信心。