1月底，散戶網友透過線上平台的串聯，讓電子遊戲零售商GameStop股價一飛衝天，並導致對沖基金業者損失慘重；網友透過線上平台集體串聯，引發社會亂象，這並不是第一次。《哈佛商業評論》助理編輯拉姆齊．哈巴茲，專訪麻省理工史隆管理學院教授思南．艾瑞爾，請他評論這次事件，並探討有關線上平台的對言論管控議題。
無論面對面或在網路上，我們都很容易以為認識愈多人就是人脈愈廣，例如電話上的聯絡人、臉書上的朋友、IG追蹤者等。這些數字讓我們誤以為建立的連結更多，我們就更重要，或是更受歡迎、更成功。但真正讓你的人脈成為心動的來源，要是你樂於相處並幫助的人，他們在乎你的發展和成功，向他們坦承挫折和尋求建議也很自在。
2021年初，美國國會山莊受到攻擊，因此臉書與推特兩大社群媒體巨頭，率先封鎖川普的帳號，隨後幾家具代表性的社群平台也跟進。此舉引發兩面討論聲浪，有人認為這違反言論自由，也有人認為社群媒體早該負起責任，進行自我審查。本文作者秉持後者觀點，並剖析社群媒體與傳統媒體的差異，呼籲必須要積極採取做法，來改革社群媒體。
關於臉書在資料隱私、散布仇恨言論、選舉誠信與假消息方面的爭議，近日甚囂塵上，但只針對臉書，並不能改變現況。面對如今發生的亂象，我們必須從改變結構、促進競爭的角度去解決，而不是只試圖用相關法案，去禁止某個特定的社群平台。本文作者提出幾項可著手改善的面向，希望我們把重點放在務實的解決方案上。
2020年12月，美國聯邦政府提出重大訴訟控告臉書，這個指標性案例，反映美國兩黨都愈來愈重視科技巨頭造成的資安與反壟斷等議題。隨著拜登團隊即將入主白宮，在相關的科技法規政策方面，可能會特別關注以下四個領域：資料隱私、演算法透明度、反壟斷政策、內容管制與法律責任。在自由市場交易與不斷演變的科技與政治現實之間，有必要取得平衡。
在數位經濟中，創新的先驅者通常會輸給更靈活的模仿者。知識外溢導致模仿者層出不窮，企業唯有反覆重組現有的知識元素，融合出新的產品解決方案，才能打造難以追趕的模仿落差。透過Spotify和TikTok的成功案例，與優步在亞洲市場被模仿者圍攻的經驗，可知企業必須聚焦在以新奇的方式重新組合知識，以獲取「複和型」機會，才能阻擋潛在模仿者。
面對仇恨言論及假資訊問題，臉書宣稱可用「自我治理」做為解方。然而，人們對臉書全球監督委員會的信任度，會是個問題。雖然該委員會規章寫著「遵守相關人權原則」，但這個說法不僅模糊，目前也只局限於保障「表達自由」的範圍。況且，如果遇到「使用者所屬國家法律並不保障某些普世人權時」，又該如何抉擇？臉書能否自我治理，仍有待觀察。
今日的企業品牌，應該要與消費者連結。品牌如果能得到消費者信任，就更可能吸引到商機，而社群媒體，正是一個創造品牌投入程度、取得回饋意見、與客群建立信任的有力工具。因此，企業必須制定成功的數位策略，要做到這一點，應先自問「目標為何」、「該用什麼平台」、「內容策略為何」、「是否能和顧客即時溝通」。
