人們經常將虛擬通路和實體通路分開看待，但消費者在購物時，早就將虛擬與實體通路視為一體。國立政治大學商學院企業管理學系教授別蓮蒂認為，在業者真正能做到營造全通路消費場景，並協助消費者在虛擬和實體之間切換之前，現階段「重要的是不要讓消費決策流程出現斷鏈。」
鴻海集團富盈數據執行長陳顯立，是台灣O2O實戰的先驅，他曾多次在任職的企業成功利用線上電子商務帶動業績大幅成長。今年7月18日，他接受本刊專訪，分析國內零售業者發展O2O時最常見的三大迷思，並提出如何讓數據決策有效的建議。
實體業者如果想打造O2O行銷能力，讓消費者在虛實融合的場景中，被觸動購買欲望，會遇到什麼挑戰？Timberland台灣品牌總經理黃昭瑛分享三大挑戰：一，客訴比人流更早出現；實體通路銷售不能掉；如何串起線上線下資訊，帶動銷售成長。
人工智慧的強大之處，即是透過蒐集的大數據，加上演算法運算能力、領域專業知識的know-how，進行自我診斷、學習，再自我進化。
台灣B2C企業的數位經營迄今還沒有琢磨到位，離較理想的用戶體驗還有段距離。
2017年3月24日下午，《哈佛商業評論》全球繁體中文版邀請聯強國際集團總裁暨執行長杜書伍與台灣大學國際企業學系教授湯明哲對談，探討國內所有企業都關切的數位轉型議題。
國立台灣大學國際企業學系所教授湯明哲認為，貝佐斯愈來愈強調亞馬遜的「市集」功能，並將金流、物流與資訊流三者結合的策略終局，將會成真。而實體起家的傳統企業，通常只能提出防衛型創新設法對抗，弱點明顯，難以創造未來。
