原本，企業賦予領導人最重要，甚至可說是唯一的功能，就是讓公司賺錢。然而，在陸續爆發企業醜聞之後，公司的透明化便顯得格外重要。因此，領導人必須學會如何誠實溝通，並以此為組織的規範，才能重新贏得各界對企業的信任。

戴夫．巴爾特是口碑媒體公司BzzAgent的執行長，他要你看清楚他公司赤裸裸的面貌，包括那些醜陋的部分。他的目標，是讓公司逐漸穩固，也同時變得更強韌。他有九十位員工，客戶包括飛利浦、Dunkin'甜甜 圈與百味來（Barilla）等公司，能召集將近五十萬的志願者，擔任口碑代言人宣揚產品，以交換優惠和禮品。巴爾特對口碑行銷的威力十分熱中，也極力鼓吹「激進的公司透明度」（radical corporate transparency）。

卡林達公司經營發生困難，而且很可能從此一蹶不振。 在這樣的情形下，跟客戶實話實說，並請客戶幫忙公司度過難關，是唯一可行的對策嗎？毫無隱瞞、和盤托出，究竟有助於公司維持營運，還是會導致徹底失敗？