世界是否因為你的公司業務而變得更好？這是聯合利華前執行長保羅．波曼要求企業領導人考慮的基本問題。今年的「世界超載日」是7月29日，顯示今年才過一半，我們就已經在透支未來，因此波曼認為，永續發展雖然是值得讚許的目標，但仍遠遠不夠。領導人應為自身對全世界造成的總體影響負起責任，並著眼於長期。
顧客的數據資料，是企業的重要資源，但企業在使用數據時，不能自認擁有那些數據，而忽略了每一筆數據代表的是一個真實的顧客。這是危險的心態。由於有大型企業在個資外洩上嘗到惡果，本文提出四種具成本效益的策略，幫助企業成為「數據保管人」。信任才是企業應該挖掘的資源。你的顧客把數據交付給你，不要讓他們失望。
演算法經過優化是為了做「什麼」，應該會受到股東、顧客，以及主管機關的質疑。可能有人要領導人揭露，人工智慧系統的設計背後有哪些人為決定、考量了人們關切的哪些道德和社會問題、獲得訓練資料的來源與方法，以及監控那些系統產生的結果是否存在偏見或歧視。領導人應仔細記錄決策，而且一定要了解業務核心的演算法流程。
愈來愈多人提出這樣的問題：公司如何為在工作場所裡的所有人，創造安全的空間？工作空間設計是否可能協助減少職場性騷擾和其他不當行為？隱私可以是好的，也可以是壞的。無論是否為設計師，都可以好好思考這些問題。
顧客與企業之間的互信關係極為重要，這麼做，可望重新獲得消費者信任。
電郵副本氾濫，除了浪費時間，還會降低信任度。本文研究發現，員工如果認為同事越常寄副本給主管，就會越覺得那位同事不信任自己，這會助長組織的恐懼的文化。數位帶來的透明度，反而降低了信任。
身為領導人的你，要如何體察權力差異，鼓勵別人對你直言？本文建議你自問五個問題：你真的在意別人的意見嗎？你曾想過，對你直言有多危險？你多了解辦公室政治？別人給你貼了什麼標籤？哪些言行能促使別人開誠布公？
